- 浙江東方廣場實業有限公司
1、制定、完善前廳部的規章制度、工作程序及標準；
2、督導檢查前廳的各項服務工作，確保服務質量和各項服務流程操作規范；
3、制定實施前廳員工的年度培訓計劃和階段性培訓計劃，建立培訓檔案；
4、熟悉本酒店的客房特點，掌握推銷技巧。盡量提高酒店客房出租率，是每日平均房價達到較高水平；
5、清點票據、表單，保管是否規范；
6、檢查各崗位衛生情況、員工儀容儀表、服務質量、工作進程，督促員工按章辦事；
7、密切保持與客人的聯系，定期拜訪老客戶，經常向客人征求意見，了解市場動態，及時反饋酒店領導，并做好散客客戶檔案建立工作。＂